O. Milašiaus g. 19, 10102 Vilnius, tel. 8 660 38600,
el. p. [email protected], kodas Juridinių asmenų registre 191520296,
AB ,,Swedbank“ atsiskaitomoji sąskaita LT257300010002462339

VIRTUALIOS PARODOS

Čia galite peržiūrėti visų virtualių parodų ekspozicijas.

NAUJAUSIOS IKI 2017m. IKI 2012m.

 

NAUJIENLAIŠKIS

Įveskite pašto adresą ir gaukite naujienas pirmieji
RSS naujienos
 

 

Piliečių chartija

Archyvas

 

PILIEČIŲ CHARTIJA

 

 

Piliečių chartijos tikslas:

  • Išgirsti kiekvieną pilietį, besikreipiantį į Lietuvos valstybės naująjį archyvą;
  • Didinti piliečių pasitenkinimą aptarnavimo kokybe.

 

Piliečių chartijos vizija:

  •  Kiekvienas pilietis patenkintas aptarnavimu Lietuvos valstybės naujajame archyve.

 

Piliečių chartijos misija:

  •   Vienodas ir kokybiškas asmenų aptarnavimas, atitinkantis piliečių poreikius.

 

Jus aptarnaudami elgsimės:

  •   Profesionaliai. Esame šiuolaikiški ir kompetentingi savo srities specialistai. Paprastai ir aiškiai pateikiame informaciją bei prisiimame atsakomybę;
  •   Pagarbiai. Būsime mandagūs ir paslaugūs bei gerbsime Jūsų nuomonę ir lygias teises.
  •   Dėmesingai. Išklausysime Jus, greitai ir individualiai reaguosime ir atsakysime į Jūsų paklausimus, kursime jaukią ir patogią aptarnavimo aplinką. Sieksime, kad piliečiai bendraudami su mumis pasijaustų svarbiais ir pasitikėtų mumis.

 

Mes įsipareigojame:

  •  Priimti paklausimą Jums patogiausiu būdu:

telefonu +370 660 38600, paštu arba atvykus (O. Milašiaus g. 19, Vilnius),

el. priemonėmis: el. paštu ([email protected]) ar naudojantis

Integralia administracinių paslaugų sistema IAPS ar E. pristatymo paslauga,

taip pat Jūsų žinučių laukiame mūsų Facebook paskyroje;

  •  Atsakyti kaip įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip per 20 d. d.;
  •  Priimti Jūsų paklausimus visą darbo dieną;
  •  Prašyti pateikti tik tuos dokumentus, kurių patys negalime gauti;
  •  Kokybiškai ir operatyviai suteikti Jums administracines ir viešąsias paslaugas;
  •  Būti dėmesingi spręsdami Jūsų klausimus, atsakymus pateikti aiškiai ir suprantamai;
  •  Vertinti Jūsų nuomonę ir nuolat tobulėti.

 

Į Lietuvos valstybės naująjį archyvą besikreipiančių asmenų prašome:

  •  Elgtis mandagiai ir pagarbiai, geranoriškai bendradarbiauti;
  •  Žinoti savo teises ir pareigas;
  •  Aiškiai suformuluoti savo klausimą;
  •  Pasitikėti, neturėti išankstinių įsitikinimų mūsų atžvilgiu.

 

Jei nesilaikysime susitarimo:

  •  Galite apie taip pranešti Lietuvos valstybės naujojo archyvo direktorei Danutei Kontrimavičienei tel. +370 660 38601 arba el. paštu [email protected]
  •  Gavę šį pranešimą, jį išnagrinėsime ne vėliau kaip per 5 d. d. ir Jums atsakysime.

 

 

 

 

 

 

 

Informaciją atnaujino: Ingrida Dranseikiene,
Informacija atnaujinta: 2020-11-23 17:42