PILIEČIŲ CHARTIJA
LIETUVOS VYRIAUSIOJO ARCHYVARO TARNYBOS DEKLARACIJA DĖL Į MUS BESIKREIPIANTIEMS ASMENIMS TEIKIAMŲ PASLAUGŲ IR APTARNAVIMO KOKYBĖS
JUS APTARNAUSIME ATSAKINGAI, PAGARBIAI IR DĖMESINGAI:
- SUDARYSIME GALIMYBES į mus kreiptis Jums patogiu būdu:
- telefonu (8 5 265 2255, 8 5 265 1137);
- el. paštu (lvat@archyvai.lt, daina.cenyte@archyvai.lt);
- per Integralią administracinių paslaugų sistemą (https://iaps-pub.archyvai.lt/web/guest/apie);
- atvykus į Lietuvos vyriausiojo archyvaro tarnybą (Mindaugo g. 8, LT-03107 Vilnius);
- PRAŠYSIME PATEIKTI tik tuos dokumentus, kurių patys neturime galimybių gauti;
- SUTEIKSIME teisingą ir lengvai suprantamą INFORMACIJĄ;
- ATSAKINGAI ELGSIMĖS su pateiktais asmens duomenimis;
- GERBSIME Jūsų nuomonę ir NEPAŽEISIME Jūsų teisių;
- įsigilinę į Jūsų pateiktus klausimus, PATEIKSIME ATSAKYMUS ir pasiūlysime optimalius problemų sprendimo būdus;
- mums žinomą informaciją telefonu ar el. paštu pateiksime nedelsiant, o į raštu pateiktas užklausas ATSAKYSIME ne vėliau kaip per 20 darbo dienų.
|
MES PAŽADAME: |
IŠ JŪSŲ TIKIMĖS, KAD: |
|
|
KONSULTUOTI dokumentų ir archyvų valdymo klausimais; TEIKTI INFORMACIJĄ apie valstybės archyvuose, kitose institucijose, įstaigose, įmonėse saugomus dokumentus; IŠDUOTI LEIDIMUS išvežti dokumentus iš Lietuvos Respublikos; IŠDUOTI LICENCIJAS teikti dokumentų saugojimo paslaugą; TEIKTI kitas administracines PASLAUGAS.
|
aiškiai SUFORMULUOSITE KLAUSIMĄ ar keliamą problemą; pagarbiai ir geranoriškai BENDRADARBIAUSITE, ieškant optimalaus sprendimo; NETURĖSITE IŠANKSTINIŲ NUOSTATŲ ir NEABEJOSITE, kad esame kompetentingi išspręsti Jums rūpimą klausimą.
|
JEI KILS ABEJONIŲ, KAD NESILAIKOME ŠIOS DEKLARACIJOS,
praneškite šiuo el. p. adresu: informacija@archyvai.lt
Su pagarba –
Lietuvos vyriausiojo archyvaro tarnybos kolektyvas
.png)
